Centro assistenza · 57 risposte
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Risposte a 57 domande frequenti — distribuite in 12 categorie. Non l'ha trovata? Scriva a support@righettios.com — leggiamo ogni messaggio noi stessi.
12 categorie
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Account & accesso
5 domande
Accesso · 2FA · passkey · codici di backup · profili
Workspace & team
5 domande
Piani · inviti · ruoli · gruppo · fatturazione
Progetti & attività
5 domande
Kanban · timeline · accordi · modelli · tag
Ore & timer
5 domande
Timer · approvazioni · fatturabile · tariffe · export
Preventivi & fatture
5 domande
Preventivi · fatture · ricorrenti · Mollie · iDEAL
Mastro & IVA
5 domande
Giornale automatico · IVA · KOR · XAF · pacchetto commercialista
Drive & file
5 domande
Upload · classificazione · link di condivisione · Send Data
Office & documenti
5 domande
Modifica live · versioni · firma · modelli · embed
Rooms & video
4 domande
SFU self-hosted · note · accordi · ingresso ospite
HR & buste paga
5 domande
Mansionario · CCNL · ciclo di valutazione · buste paga · ferie
Portale cliente & connessione
4 domande
Portale a token · connessione business · dominio personalizzato
Conformità & DPA
4 domande
GDPR · DPA · audit log · sub-responsabili · sovranità
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Oppure cerchi in tutto in una volta.
Ricerca multi-token · scoring su confine di parola · risultati raggruppati per categoria.
Account & accesso
Come creo un account?+
Vada su /auth/register e inserisca email + password. Oppure usi il magic-link (inviamo un link monouso). Dopo la registrazione sceglie: workspace personale · workspace aziendale · avvio onboarding.
Come attivo la 2FA?+
Settings → Security → Autenticazione a due fattori. Scansioni il QR con Google Authenticator · Authy · 1Password TOTP · Portachiavi iOS. Conservi i 10 codici di backup — ognuno funziona una volta se perde il telefono.
L'accesso con passkey (WebAuthn) funziona già?+
La registrazione passkey tramite FIDO2/WebAuthn è in Settings → Security. Funziona indipendentemente dalla piattaforma con iCloud Keychain · Bitwarden · Windows Hello. La TOTP resta disponibile accanto al passkey come alternativa equivalente.
Ho perso il telefono — come accedo al mio account?+
Clicchi su "Usa codice di backup" nella schermata 2FA. Nessun codice di backup? Scriva a support@righettios.com dall'indirizzo collegato all'account — eseguiamo un controllo d'identità e resettiamo la 2FA con step-up.
Posso cambiare il mio indirizzo email?+
Settings → Profile → Modifica email. Inviamo un link di verifica al nuovo indirizzo e una notifica al vecchio — il passaggio è effettivo solo dopo la verifica. La cronologia di accesso resta intatta.
Workspace & team
Che cos'è esattamente un workspace?+
Un workspace è un ambiente isolato con propri clienti · progetti · fatture · mastro · team. Un utente può avere più workspace (uno personale + uno per azienda). I dati tra workspace sono rigorosamente separati — nessuna fuga incrociata.
Come invito i membri del team?+
Settings → Team → Invita. Inserisca email + ruolo (OWNER · ADMIN · MANAGER · MEMBER · GUEST). L'invitato riceve un'email con magic-link o flusso di registrazione. Reauth step-up all'assegnazione admin.
Quali ruoli esistono e cosa fanno?+
6 ruoli predefiniti: OWNER (tutto + fatturazione) · ADMIN (tutto tranne fatturazione/proprietà) · MANAGER (ambito del proprio team, approvazioni) · MEMBER (lavoro quotidiano) · GUEST (sola lettura o limitato) · più STUDENT/TEACHER per workspace educativi. Ruoli personalizzati con upgrade di piano.
Che cos'è un gruppo (madre/controllata)?+
Funzione Enterprise: un workspace madre con più workspace controllati. Ereditarietà del piano · consolidamento della fatturazione · reporting cross-workspace. Permessi per livello: il controllato non può mostrare i propri membri al madre se non esplicitamente consentito.
Posso eliminare un workspace?+
Sì — Settings → Workspace → Elimina. Conferma digitata + reauth step-up. 30 giorni di retention durante i quali può ripristinare. Poi passaggio da soft-delete a hard-delete tramite cron. Consigliamo un export dei dati prima dell'eliminazione.
Progetti & attività
Come creo un progetto?+
Dashboard → Progetti → Nuovo. Scelga cliente o "interno" · stato · scadenza · budget. Facoltativo: copiare da progetto esistente o applicare un modello. Tag · membri · sotto-progetti possono essere aggiunti dopo.
Qual è la differenza tra kanban e timeline?+
Kanban = orientato allo stato ("a che punto è?"). Timeline = orientato al tempo ("quando avviene?"). Entrambe le viste sugli stessi dati — passaggio senza ricaricare. Dipendenze stile Gantt + percorso critico in valutazione.
Come funzionano gli accordi di progetto?+
Un accordo è un consenso reciproco tra cliente e agenzia su ambito · scadenza · prezzo. Entrambe le parti devono cliccare esplicitamente "accetto". Dopo: immutabile. Le modifiche solo via catena SUPERSEDED — la versione vecchia resta come prova, la nuova chiede nuovamente il consenso.
Posso archiviare un progetto senza eliminarlo?+
Sì. Dettaglio progetto → Archivia. Scompare dalle liste attive · i dati delle ore restano intatti · l'export Excel rimane possibile. Riattivazione con un clic. I progetti archiviati non contano nella quota del piano.
Cosa sono i modelli di progetto?+
Settings → Templates → Project. Salvi un progetto + le sue attività come modello. Su nuovo progetto: "Applica modello" → insieme di attività + tag + membri vengono copiati. Utile per lavori ricorrenti (onboarding · ciclo sprint · audit).
Ore & timer
Come avvio il timer?+
Icona timer nella top-bar del dashboard → scelga il progetto → Avvia. Il timer prosegue attraverso cambi di tab e ricariche di pagina. Fermi con la barra spaziatrice o clicchi sull'icona timer. Per ogni ora può modificare descrizione + flag fatturabile.
Cos'è l'approvazione dei timesheet?+
Il MANAGER della postazione vede le ore in attesa nel suo Action Center. Vede una panoramica per dipendente/settimana e approva o rinvia con commento. Le ore passano alle fatture solo dopo l'approvazione.
Posso applicare una tariffa diversa per cliente?+
Sì — tre livelli: default del workspace · per progetto · per cliente. Vince il più specifico. Con smart-invoice può sovrascrivere la tariffa per riga prima dell'invio — la modifica viene tracciata in audit.
Come esporto le ore in Excel o CSV?+
Panoramica tempi → Filtri data/cliente/progetto/dipendente → Esporta. CSV e XLSX, con o senza traccia di approvazione. Disponibile anche una versione visibile al cliente senza note interne.
Il timer funziona anche su mobile?+
Sì — la webapp è mobile-first con installazione PWA. Avvio/stop/pausa tramite touch target ≥44 px. L'esecuzione in background funziona finché il tab non viene terminato forzatamente da iOS — il service worker recupera poi lo stato del timer.
Preventivi & fatture
Come invio una fattura?+
Tre modi: (1) manualmente via Nuovo → Fattura, (2) da ore approvate via Tempo → "Fattura ore in sospeso", (3) da un preventivo accettato in un clic. Flusso di invio: valida → anteprima PDF → conferma → Mollie + Peppol.
Perché il mio importo di fattura è IVA inclusa?+
Dalla migrazione 046, Invoice.amount è canonicamente LORDO (IVA inclusa). Corrisponde a quanto il cliente paga via Mollie e a quanto appare sul PDF. La dichiarazione IVA deriva automaticamente netto/imposta.
Supportate le fatture ricorrenti?+
Sì. Crei un modello in Finance → Recurring. Il cron crea giornalmente le fatture nel giorno corretto del mese. Facoltativo: invio automatico subito dopo la creazione. Pausa · avanzamento rapido · data di fine tutti supportati.
Cosa succede se il cliente paga fuori da Mollie?+
Apri fattura → "Segna come pagata" → scelga metodo di pagamento (bonifico · contanti · carta) + data. L'auto-journal contabilizza la riga di cassa. All'import bancario il match è automatico su IBAN+importo+descrizione (score ≥80 %).
Posso ritirare una fattura dopo l'invio?+
Niente eliminazione definitiva (conservazione legale di 7 anni). Però: catena SUPERSEDED — creare una nuova versione che sostituisce la precedente. Il cliente vede sempre l'ultima, l'audit log mostra entrambe. Oppure: nota di credito per l'intero importo.
Mastro & IVA
Come funziona l'auto-journal?+
All'invoice.send viene contabilizzata automaticamente una scrittura: clienti / ricavi / IVA. Al webhook Mollie-paid: banca / clienti. Entrambi in db.$transaction — atomico · nessuno stato "parzialmente contabilizzato".
Quale piano dei conti usate?+
NL: RGS-3.5 (piano di riferimento). DE: SKR-04 (in seguito anche SKR-03). FR: PCG (Plan Comptable Général). Workspace.country imposta il default; può aggiungere o mappare conti propri.
Funziona l'invio automatico della dichiarazione IVA al fisco?+
Solo export (CSV + XML) che carica direttamente sul portale del fisco. BE: export INTERVAT · DE: UStVA-XML · FR: FEC. L'invio diretto SBR/Digipoort passa per contratto partner ed è disponibile su Enterprise.
Cos'è la KOR e viene attivata automaticamente?+
KOR = Kleine Ondernemersregeling (regime piccole imprese NL). Ricavi attesi < 20 k€ → durante l'onboarding l'app attiva la KOR: niente IVA in fattura · nessun obbligo di dichiarazione. Per DE: Kleinunternehmer (25 k€). IT: Regime forfettario (85 k€). Banner dal 90 % della soglia.
Il mio commercialista può avere accesso?+
Sì. Inviti il commercialista con il ruolo "Commercialista (sola lettura)" — accesso completo in lettura sulla finanza + export XAF · DATEV · FEC · SAF-T · SIE · Modelo. Nessun diritto di modifica, ma può esportare.
Drive & file
Quanto spazio ottengo per piano?+
Free 1 GB · Solo 25 GB · Team 20 GB per utente attivo (5 utenti = 100 GB) · Enterprise on-demand. I file sopra la classificazione RESTRICTED ricevono cifratura at-rest aggiuntiva (AES-256-GCM).
Quali sono i 4 livelli di classificazione?+
PUBLIC (nessuna restrizione) · INTERNAL (solo workspace) · CONFIDENTIAL (gruppo specifico + audit sulla visualizzazione) · RESTRICTED (cifratura aggiuntiva · non auto-condivisibile · sub-responsabili limitati). Cascata: una cartella con file RESTRICTED non può essere condivisa come link PUBLIC.
Come condivido file fuori dal workspace?+
Cartella o file → Condividi → scelga tipo di link: link limitato · password · scadenza · utilizzi max · whitelist email. Oppure via Send Data per trasferimento singolo con retention 7/14/30/sempre. Tutti i download vengono tracciati in audit.
Il versioning funziona?+
Sì, automatico su ogni file. Settings → Drive → Retention: 30 o 90 o sempre. Ripristini versioni precedenti con un clic. Negli edit office ogni salvataggio crea una versione — può tornare a qualsiasi punto di auto-save.
Posso impostare permessi per cartella?+
Sì. Per cartella: membri · ruolo personalizzato · cap di classificazione. Può imporre per cartella che nulla oltre CONFIDENTIAL sia ammesso (es. cartella marketing pubblica) o che tutto sia almeno RESTRICTED (cartella legale). L'override richiede step-up.
Office & documenti
Quale motore office usate?+
RighettiOS Office — motore LibreOffice (open-source MPL 2.0) in un container proprio sui nostri server Hetzner. Niente Microsoft 365 · niente Google Docs · nessun vendor USA. I documenti non lasciano la nostra infra. Attribuzione completa su /subprocessors.
Quali formati sono supportati?+
Word (.docx · .doc) · Excel (.xlsx · .xls · .csv) · PowerPoint (.pptx · .ppt) · ODF (.odt · .ods · .odp) · PDF (lettura + compilazione moduli). Apra nell'editor browser o scarichi il file originale.
Più persone possono lavorare contemporaneamente sullo stesso documento?+
Sì, editing collaborativo in tempo reale — vede i cursori degli altri e le modifiche appaiono subito. Thread di commenti per selezione. Cronologia delle versioni per salvataggio con attribuzione dell'autore.
Come firmo un documento elettronicamente?+
Documento → Invia per firma → scelga firmatario/i · posizioni campi firma · invii. Il firmatario riceve link portale, firma, l'hash del documento firmato confluisce nella catena audit HMAC. Valido secondo eIDAS-AES.
Ci sono modelli di documento?+
Sì — Settings → Templates → Documenti. Carichi modelli propri o usi i seed della piattaforma (preventivo · copertina fattura · NDA-NL · contratto di servizio · contratto di lavoro NL). Le variabili da cliente/progetto vengono compilate automaticamente all'uso.
Rooms & video
Quale stack video usate?+
SFU open source self-hosted su Hetzner Falkenstein. SFU · TURN/STUN · registrazione propri. Niente Twilio · niente Zoom Video SDK · niente Daily-frame · niente Agora. UI 100 % branded RighettiOS — nessun logo "Powered by". Componenti OSS esatti su /NOTICE (attribuzione Apache-2.0).
Quali sono i tipi di room?+
Otto tipi: TEAM (stand-up interno) · CLIENT (call cliente) · APPROVAL (approvazione) · BOARD (consiglio) · SUPPORT (helpdesk) · FINANCE (commercialista) · HR (1-a-1) · PARTNER (esterno). Per tipo: default per registrazione · trascrizione · policy ospiti.
Le riunioni vengono registrate?+
Default: no. Avvia la registrazione consapevolmente — banner appare a tutti i partecipanti. Le registrazioni sono in Drive, classificazione CONFIDENTIAL di default. Policy di retention per workspace (30 / 90 / sempre / subito dopo export).
Note e accordi diventano subito oggetti?+
Sì. Pannello note a destra nella room — il verbale viene scritto in parallelo. Action item → 1 clic → Attività alla persona giusta. Accordo → 1 clic → ProjectAgreement con entrambe le parti come firmatari. Niente copia-incolla in altri tool.
HR & buste paga
Cosa contiene la suite HR?+
Mansionario · matrice delle competenze (30+ profili seed + personalizzazione per workspace) · ciclo di valutazione (DRAFT→SELF→MANAGER→CALIBRATION→FINAL) · storico salariale · contratti di lavoro · onboarding · offboarding. Più 15 CCNL NL come seed.
Gestite voi le buste paga?+
Non in senso di amministrazione interna — generiamo buste paga · attestazioni annuali · scritture verso il mastro · batch SEPA (PAIN.001) per il pagamento. La dichiarazione ufficiale al fisco passa per il consulente del lavoro o il portale dei contributi.
Come funzionano le richieste di ferie?+
Dipendente → Richiedi ferie → scelga giorni + motivo. Il manager riceve l'approvazione nella sua postazione. Una volta approvate: agenda · report organico · saldo payroll si aggiornano automaticamente. Il saldo ore ferie viene riportato.
I freelance possono stare nella suite HR?+
Sì ma in versione light: il contatto di tipo FREELANCE riceve una scheda profilo snella (anagrafica · numero UBO · KvK · IVA · IBAN). Niente ciclo di valutazione, ma export ore per fatture di acquisto. I collaboratori esterni non hanno record HR finché non diventano EMPLOYMENT.
Cos'è la matrice delle competenze?+
30+ profili seed generici (developer · designer · commercialista · sales · ecc.) e 15 CCNL NL. Per ruolo un insieme di competenze con 4 livelli: principiante · practitioner · esperto · master. Autovalutazione + valutazione manager + peer review. Output: gap analysis + piano di sviluppo.
Portale cliente & connessione
Come funziona il portale cliente?+
Il cliente riceve un link unico (es. /client-portal/abc123). Lì vede preventivi · fatture · progetti · accordi propri. Nessun login richiesto — link firmato HMAC. Per cliente: on/off · per fattura: FULL (righe) o SUMMARY (totale).
Cos'è la Connessione business?+
Se il suo cliente usa anch'esso RighettiOS: colleghi entrambi i workspace. Fattura inviata = spesa dal suo lato · sync di stato in entrambi i sensi · thread di commenti per fattura · aggiornamento dati aziendali in 1 clic con diff. Entrambe le parti devono acconsentire esplicitamente; disconnessione in un clic.
Posso usare un mio dominio (portal.miaazienda.it)?+
Funzione Enterprise: dominio personalizzato via CNAME. portal.miaazienda.it invece di /client-portal/[token]. Logo · colore accento · favicon propri. Certificato SSL automatico via Let's Encrypt sulla nostra infra.
I miei clienti ricevono email di promemoria?+
Sì, configurabile per cliente o come default del workspace. T-7 / T-3 / T+0 / T+7 / T+14 giorni dopo la data fattura. Tono selezionabile (amichevole · professionale · severo). Modelli personalizzabili. Tutte le email di promemoria via Brevo (FR) · firmate DKIM.
Conformità & DPA
Ho un DPA con voi?+
Sì, automaticamente — i nostri ToS includono l'allegato DPA come parte integrante. Per Enterprise: DPA personalizzato caricabile per workspace. Lista sub-responsabili su /subprocessors · notifica 30 giorni prima delle modifiche.
Come funziona l'audit log?+
Hash-chain HMAC-SHA256 — ogni voce contiene l'hash della precedente. Una modifica nel passato spezzerebbe l'intera catena (tamper-evident). PDF di conformità entro 5 minuti via Settings → Enterprise · per workspace al mese o storico completo.
Esiste una lista di sub-responsabili?+
Sì: /subprocessors. Hetzner (DE) · Mollie (NL) · Brevo (FR) · BCE (EU) · VIES (EU). Nessun vendor USA nello stack di default. Il deployment custom può essere ancor più restrittivo (niente Brevo · SMTP proprio) per il tier Enterprise.
Quali certificazioni avete?+
Conforme GDPR · mapping NEN-7510 (autoattestato) · DPA + registro sub-responsabili pubblicamente disponibili · Hetzner come fornitore infra ha ISO 27001/27017/27018 + TÜV. Report di pentest esterni e mapping di conformità disponibili per clienti enterprise via Settings → Enterprise. Segua /security per lo stato in tempo reale.
Tutte le domande
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Account & accesso
5 domande
Come creo un account?
Vada su /auth/register e inserisca email + password. Oppure usi il magic-link (inviamo un link monouso). Dopo la registrazione sceglie: workspace personale · workspace aziendale · avvio onboarding.
Come attivo la 2FA?
Settings → Security → Autenticazione a due fattori. Scansioni il QR con Google Authenticator · Authy · 1Password TOTP · Portachiavi iOS. Conservi i 10 codici di backup — ognuno funziona una volta se perde il telefono.
L'accesso con passkey (WebAuthn) funziona già?
La registrazione passkey tramite FIDO2/WebAuthn è in Settings → Security. Funziona indipendentemente dalla piattaforma con iCloud Keychain · Bitwarden · Windows Hello. La TOTP resta disponibile accanto al passkey come alternativa equivalente.
Ho perso il telefono — come accedo al mio account?
Clicchi su "Usa codice di backup" nella schermata 2FA. Nessun codice di backup? Scriva a support@righettios.com dall'indirizzo collegato all'account — eseguiamo un controllo d'identità e resettiamo la 2FA con step-up.
Posso cambiare il mio indirizzo email?
Settings → Profile → Modifica email. Inviamo un link di verifica al nuovo indirizzo e una notifica al vecchio — il passaggio è effettivo solo dopo la verifica. La cronologia di accesso resta intatta.
Workspace & team
5 domande
Che cos'è esattamente un workspace?
Un workspace è un ambiente isolato con propri clienti · progetti · fatture · mastro · team. Un utente può avere più workspace (uno personale + uno per azienda). I dati tra workspace sono rigorosamente separati — nessuna fuga incrociata.
Come invito i membri del team?
Settings → Team → Invita. Inserisca email + ruolo (OWNER · ADMIN · MANAGER · MEMBER · GUEST). L'invitato riceve un'email con magic-link o flusso di registrazione. Reauth step-up all'assegnazione admin.
Quali ruoli esistono e cosa fanno?
6 ruoli predefiniti: OWNER (tutto + fatturazione) · ADMIN (tutto tranne fatturazione/proprietà) · MANAGER (ambito del proprio team, approvazioni) · MEMBER (lavoro quotidiano) · GUEST (sola lettura o limitato) · più STUDENT/TEACHER per workspace educativi. Ruoli personalizzati con upgrade di piano.
Che cos'è un gruppo (madre/controllata)?
Funzione Enterprise: un workspace madre con più workspace controllati. Ereditarietà del piano · consolidamento della fatturazione · reporting cross-workspace. Permessi per livello: il controllato non può mostrare i propri membri al madre se non esplicitamente consentito.
Posso eliminare un workspace?
Sì — Settings → Workspace → Elimina. Conferma digitata + reauth step-up. 30 giorni di retention durante i quali può ripristinare. Poi passaggio da soft-delete a hard-delete tramite cron. Consigliamo un export dei dati prima dell'eliminazione.
Progetti & attività
5 domande
Come creo un progetto?
Dashboard → Progetti → Nuovo. Scelga cliente o "interno" · stato · scadenza · budget. Facoltativo: copiare da progetto esistente o applicare un modello. Tag · membri · sotto-progetti possono essere aggiunti dopo.
Qual è la differenza tra kanban e timeline?
Kanban = orientato allo stato ("a che punto è?"). Timeline = orientato al tempo ("quando avviene?"). Entrambe le viste sugli stessi dati — passaggio senza ricaricare. Dipendenze stile Gantt + percorso critico in valutazione.
Come funzionano gli accordi di progetto?
Un accordo è un consenso reciproco tra cliente e agenzia su ambito · scadenza · prezzo. Entrambe le parti devono cliccare esplicitamente "accetto". Dopo: immutabile. Le modifiche solo via catena SUPERSEDED — la versione vecchia resta come prova, la nuova chiede nuovamente il consenso.
Posso archiviare un progetto senza eliminarlo?
Sì. Dettaglio progetto → Archivia. Scompare dalle liste attive · i dati delle ore restano intatti · l'export Excel rimane possibile. Riattivazione con un clic. I progetti archiviati non contano nella quota del piano.
Cosa sono i modelli di progetto?
Settings → Templates → Project. Salvi un progetto + le sue attività come modello. Su nuovo progetto: "Applica modello" → insieme di attività + tag + membri vengono copiati. Utile per lavori ricorrenti (onboarding · ciclo sprint · audit).
Ore & timer
5 domande
Come avvio il timer?
Icona timer nella top-bar del dashboard → scelga il progetto → Avvia. Il timer prosegue attraverso cambi di tab e ricariche di pagina. Fermi con la barra spaziatrice o clicchi sull'icona timer. Per ogni ora può modificare descrizione + flag fatturabile.
Cos'è l'approvazione dei timesheet?
Il MANAGER della postazione vede le ore in attesa nel suo Action Center. Vede una panoramica per dipendente/settimana e approva o rinvia con commento. Le ore passano alle fatture solo dopo l'approvazione.
Posso applicare una tariffa diversa per cliente?
Sì — tre livelli: default del workspace · per progetto · per cliente. Vince il più specifico. Con smart-invoice può sovrascrivere la tariffa per riga prima dell'invio — la modifica viene tracciata in audit.
Come esporto le ore in Excel o CSV?
Panoramica tempi → Filtri data/cliente/progetto/dipendente → Esporta. CSV e XLSX, con o senza traccia di approvazione. Disponibile anche una versione visibile al cliente senza note interne.
Il timer funziona anche su mobile?
Sì — la webapp è mobile-first con installazione PWA. Avvio/stop/pausa tramite touch target ≥44 px. L'esecuzione in background funziona finché il tab non viene terminato forzatamente da iOS — il service worker recupera poi lo stato del timer.
Preventivi & fatture
5 domande
Come invio una fattura?
Tre modi: (1) manualmente via Nuovo → Fattura, (2) da ore approvate via Tempo → "Fattura ore in sospeso", (3) da un preventivo accettato in un clic. Flusso di invio: valida → anteprima PDF → conferma → Mollie + Peppol.
Perché il mio importo di fattura è IVA inclusa?
Dalla migrazione 046, Invoice.amount è canonicamente LORDO (IVA inclusa). Corrisponde a quanto il cliente paga via Mollie e a quanto appare sul PDF. La dichiarazione IVA deriva automaticamente netto/imposta.
Supportate le fatture ricorrenti?
Sì. Crei un modello in Finance → Recurring. Il cron crea giornalmente le fatture nel giorno corretto del mese. Facoltativo: invio automatico subito dopo la creazione. Pausa · avanzamento rapido · data di fine tutti supportati.
Cosa succede se il cliente paga fuori da Mollie?
Apri fattura → "Segna come pagata" → scelga metodo di pagamento (bonifico · contanti · carta) + data. L'auto-journal contabilizza la riga di cassa. All'import bancario il match è automatico su IBAN+importo+descrizione (score ≥80 %).
Posso ritirare una fattura dopo l'invio?
Niente eliminazione definitiva (conservazione legale di 7 anni). Però: catena SUPERSEDED — creare una nuova versione che sostituisce la precedente. Il cliente vede sempre l'ultima, l'audit log mostra entrambe. Oppure: nota di credito per l'intero importo.
Mastro & IVA
5 domande
Come funziona l'auto-journal?
All'invoice.send viene contabilizzata automaticamente una scrittura: clienti / ricavi / IVA. Al webhook Mollie-paid: banca / clienti. Entrambi in db.$transaction — atomico · nessuno stato "parzialmente contabilizzato".
Quale piano dei conti usate?
NL: RGS-3.5 (piano di riferimento). DE: SKR-04 (in seguito anche SKR-03). FR: PCG (Plan Comptable Général). Workspace.country imposta il default; può aggiungere o mappare conti propri.
Funziona l'invio automatico della dichiarazione IVA al fisco?
Solo export (CSV + XML) che carica direttamente sul portale del fisco. BE: export INTERVAT · DE: UStVA-XML · FR: FEC. L'invio diretto SBR/Digipoort passa per contratto partner ed è disponibile su Enterprise.
Cos'è la KOR e viene attivata automaticamente?
KOR = Kleine Ondernemersregeling (regime piccole imprese NL). Ricavi attesi < 20 k€ → durante l'onboarding l'app attiva la KOR: niente IVA in fattura · nessun obbligo di dichiarazione. Per DE: Kleinunternehmer (25 k€). IT: Regime forfettario (85 k€). Banner dal 90 % della soglia.
Il mio commercialista può avere accesso?
Sì. Inviti il commercialista con il ruolo "Commercialista (sola lettura)" — accesso completo in lettura sulla finanza + export XAF · DATEV · FEC · SAF-T · SIE · Modelo. Nessun diritto di modifica, ma può esportare.
Drive & file
5 domande
Quanto spazio ottengo per piano?
Free 1 GB · Solo 25 GB · Team 20 GB per utente attivo (5 utenti = 100 GB) · Enterprise on-demand. I file sopra la classificazione RESTRICTED ricevono cifratura at-rest aggiuntiva (AES-256-GCM).
Quali sono i 4 livelli di classificazione?
PUBLIC (nessuna restrizione) · INTERNAL (solo workspace) · CONFIDENTIAL (gruppo specifico + audit sulla visualizzazione) · RESTRICTED (cifratura aggiuntiva · non auto-condivisibile · sub-responsabili limitati). Cascata: una cartella con file RESTRICTED non può essere condivisa come link PUBLIC.
Come condivido file fuori dal workspace?
Cartella o file → Condividi → scelga tipo di link: link limitato · password · scadenza · utilizzi max · whitelist email. Oppure via Send Data per trasferimento singolo con retention 7/14/30/sempre. Tutti i download vengono tracciati in audit.
Il versioning funziona?
Sì, automatico su ogni file. Settings → Drive → Retention: 30 o 90 o sempre. Ripristini versioni precedenti con un clic. Negli edit office ogni salvataggio crea una versione — può tornare a qualsiasi punto di auto-save.
Posso impostare permessi per cartella?
Sì. Per cartella: membri · ruolo personalizzato · cap di classificazione. Può imporre per cartella che nulla oltre CONFIDENTIAL sia ammesso (es. cartella marketing pubblica) o che tutto sia almeno RESTRICTED (cartella legale). L'override richiede step-up.
Office & documenti
5 domande
Quale motore office usate?
RighettiOS Office — motore LibreOffice (open-source MPL 2.0) in un container proprio sui nostri server Hetzner. Niente Microsoft 365 · niente Google Docs · nessun vendor USA. I documenti non lasciano la nostra infra. Attribuzione completa su /subprocessors.
Quali formati sono supportati?
Word (.docx · .doc) · Excel (.xlsx · .xls · .csv) · PowerPoint (.pptx · .ppt) · ODF (.odt · .ods · .odp) · PDF (lettura + compilazione moduli). Apra nell'editor browser o scarichi il file originale.
Più persone possono lavorare contemporaneamente sullo stesso documento?
Sì, editing collaborativo in tempo reale — vede i cursori degli altri e le modifiche appaiono subito. Thread di commenti per selezione. Cronologia delle versioni per salvataggio con attribuzione dell'autore.
Come firmo un documento elettronicamente?
Documento → Invia per firma → scelga firmatario/i · posizioni campi firma · invii. Il firmatario riceve link portale, firma, l'hash del documento firmato confluisce nella catena audit HMAC. Valido secondo eIDAS-AES.
Ci sono modelli di documento?
Sì — Settings → Templates → Documenti. Carichi modelli propri o usi i seed della piattaforma (preventivo · copertina fattura · NDA-NL · contratto di servizio · contratto di lavoro NL). Le variabili da cliente/progetto vengono compilate automaticamente all'uso.
Rooms & video
4 domande
Quale stack video usate?
SFU open source self-hosted su Hetzner Falkenstein. SFU · TURN/STUN · registrazione propri. Niente Twilio · niente Zoom Video SDK · niente Daily-frame · niente Agora. UI 100 % branded RighettiOS — nessun logo "Powered by". Componenti OSS esatti su /NOTICE (attribuzione Apache-2.0).
Quali sono i tipi di room?
Otto tipi: TEAM (stand-up interno) · CLIENT (call cliente) · APPROVAL (approvazione) · BOARD (consiglio) · SUPPORT (helpdesk) · FINANCE (commercialista) · HR (1-a-1) · PARTNER (esterno). Per tipo: default per registrazione · trascrizione · policy ospiti.
Le riunioni vengono registrate?
Default: no. Avvia la registrazione consapevolmente — banner appare a tutti i partecipanti. Le registrazioni sono in Drive, classificazione CONFIDENTIAL di default. Policy di retention per workspace (30 / 90 / sempre / subito dopo export).
Note e accordi diventano subito oggetti?
Sì. Pannello note a destra nella room — il verbale viene scritto in parallelo. Action item → 1 clic → Attività alla persona giusta. Accordo → 1 clic → ProjectAgreement con entrambe le parti come firmatari. Niente copia-incolla in altri tool.
HR & buste paga
5 domande
Cosa contiene la suite HR?
Mansionario · matrice delle competenze (30+ profili seed + personalizzazione per workspace) · ciclo di valutazione (DRAFT→SELF→MANAGER→CALIBRATION→FINAL) · storico salariale · contratti di lavoro · onboarding · offboarding. Più 15 CCNL NL come seed.
Gestite voi le buste paga?
Non in senso di amministrazione interna — generiamo buste paga · attestazioni annuali · scritture verso il mastro · batch SEPA (PAIN.001) per il pagamento. La dichiarazione ufficiale al fisco passa per il consulente del lavoro o il portale dei contributi.
Come funzionano le richieste di ferie?
Dipendente → Richiedi ferie → scelga giorni + motivo. Il manager riceve l'approvazione nella sua postazione. Una volta approvate: agenda · report organico · saldo payroll si aggiornano automaticamente. Il saldo ore ferie viene riportato.
I freelance possono stare nella suite HR?
Sì ma in versione light: il contatto di tipo FREELANCE riceve una scheda profilo snella (anagrafica · numero UBO · KvK · IVA · IBAN). Niente ciclo di valutazione, ma export ore per fatture di acquisto. I collaboratori esterni non hanno record HR finché non diventano EMPLOYMENT.
Cos'è la matrice delle competenze?
30+ profili seed generici (developer · designer · commercialista · sales · ecc.) e 15 CCNL NL. Per ruolo un insieme di competenze con 4 livelli: principiante · practitioner · esperto · master. Autovalutazione + valutazione manager + peer review. Output: gap analysis + piano di sviluppo.
Portale cliente & connessione
4 domande
Come funziona il portale cliente?
Il cliente riceve un link unico (es. /client-portal/abc123). Lì vede preventivi · fatture · progetti · accordi propri. Nessun login richiesto — link firmato HMAC. Per cliente: on/off · per fattura: FULL (righe) o SUMMARY (totale).
Cos'è la Connessione business?
Se il suo cliente usa anch'esso RighettiOS: colleghi entrambi i workspace. Fattura inviata = spesa dal suo lato · sync di stato in entrambi i sensi · thread di commenti per fattura · aggiornamento dati aziendali in 1 clic con diff. Entrambe le parti devono acconsentire esplicitamente; disconnessione in un clic.
Posso usare un mio dominio (portal.miaazienda.it)?
Funzione Enterprise: dominio personalizzato via CNAME. portal.miaazienda.it invece di /client-portal/[token]. Logo · colore accento · favicon propri. Certificato SSL automatico via Let's Encrypt sulla nostra infra.
I miei clienti ricevono email di promemoria?
Sì, configurabile per cliente o come default del workspace. T-7 / T-3 / T+0 / T+7 / T+14 giorni dopo la data fattura. Tono selezionabile (amichevole · professionale · severo). Modelli personalizzabili. Tutte le email di promemoria via Brevo (FR) · firmate DKIM.
Conformità & DPA
4 domande
Ho un DPA con voi?
Sì, automaticamente — i nostri ToS includono l'allegato DPA come parte integrante. Per Enterprise: DPA personalizzato caricabile per workspace. Lista sub-responsabili su /subprocessors · notifica 30 giorni prima delle modifiche.
Come funziona l'audit log?
Hash-chain HMAC-SHA256 — ogni voce contiene l'hash della precedente. Una modifica nel passato spezzerebbe l'intera catena (tamper-evident). PDF di conformità entro 5 minuti via Settings → Enterprise · per workspace al mese o storico completo.
Esiste una lista di sub-responsabili?
Sì: /subprocessors. Hetzner (DE) · Mollie (NL) · Brevo (FR) · BCE (EU) · VIES (EU). Nessun vendor USA nello stack di default. Il deployment custom può essere ancor più restrittivo (niente Brevo · SMTP proprio) per il tier Enterprise.
Quali certificazioni avete?
Conforme GDPR · mapping NEN-7510 (autoattestato) · DPA + registro sub-responsabili pubblicamente disponibili · Hetzner come fornitore infra ha ISO 27001/27017/27018 + TÜV. Report di pentest esterni e mapping di conformità disponibili per clienti enterprise via Settings → Enterprise. Segua /security per lo stato in tempo reale.
Ha ancora una domanda?
Rispondiamo entro un giorno lavorativo. Per security disclosure entro 24 ore.